Diupdate pada tanggal: 25 Januari 2024
Download Pamflet : s.id/iceta2024
Tahun 2023 I-CETA Selesaikan 1.250 Aduan.
Bupati Nina: “Komitmen dan Langkah Solutif Selesaikan Masalah”
DISKOMINFO INDRAMAYU – Program Unggulan Indramayu Cepat Tanggap (I-Ceta) telah menghadirkan pemerintah dan memberikan solusi terhadap masalah yang muncul di masyarakat.
Tahun 2023 lalu, sebanyak 1.250 aduan berhasil diselesaikan oleh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang ada di Pemerintah Kabupaten Indramayu.
Berdasarkan data dari Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo Indramayu) Kabupaten Indramayu, total aduan 1.250 tersebut berasal dari Perangkat Daerah sebanyak 1.114 aduan, Kecamatan sebanyak 70 aduan, dan Puskesmas sebanyak 66 aduan. Data tersebut merupakan rekap aduan masyarakat yang telah diinput pada Sistem Penginputan Data Keluhan Indramayu (Sepedahanyu) sejak 1 Januari hingga 31 Desember 2023.
Plt. Kepala Diskominfo Kabupaten Indramayu, Dadang Oce Iskandar memaparkan, pada Perangkat Daerah terbanyak aduan yakni pada Sat Pol dan Damkar sebanyak 525 aduan kemudian Dinas Sosial sebanyak 225 aduan serta Dinas Kesehatan sebanyak 182 aduan.
“Jika dilihat dari kategori aduan terbanyak adalah penanganan kebakaran dan non kebakaran yang ditangani oleh Sat Pol PP dan Damkar, kemudian ekonomi dan keuangan yang ditangani Dinas Sosial, dan Kesehatan yang ditangani Dinkes,” papar Oce, Senin (22/1/2024).
Sementara untuk Kecamatan, dari total 70 aduan terbanyak diterima oleh Kecamatan Kandanghaur sebanyak 32 aduan, Losarang sebanyak 21 aduan, dan Kedokan Bunder sebanyak 3 aduan. Sedangkan di Puskesmas terbanyak dari Puskesmas Gantar sebanyak 66 aduan.
“Aduan di kecamatan ini terbanyak masalah kependudukan dan pekerjaan umum atau infrastruktur lainnya. Alhamdulillah semua aduan telah diselesaikan,” tambahnya.
Seperti diketahui, Pemerintah Kabupaten Indramayu, di bawah kepemimpinan Bupati Hj. Nina Agustina terus menunjukkan komitmen dalam menumbuhkan inovasi untuk menciptakan layanan publik yang memuaskan masyarakat.
Dalam berbagai kesempatan, Bupati Indramayu Hj. Nina Agustina menegaskan, Program Unggulan I-CETA menjadi salah satu tonggak utama dengan memberikan layanan terbaik, terutama dalam situasi darurat, dan sebagai solusi efektif terhadap keluhan di berbagai instansi pemerintah, mulai dari perangkat daerah, RSUD, BUMD, kecamatan, puskesmas, hingga pemerintah desa.
I-CETA menjadikan nomor call center yang dapat dihubungi 24 jam oleh masyarakat sebagai kewajiban bagi semua entitas pemerintahan. Langkah ini menjadi suatu terobosan yang sangat diapresiasi oleh semua pihak karena mamu memberikan solusi dengan cepat terhadap permasalahan yang muncul di Kabupaten Indramayu.
Tidak hanya melalui layanan call center, melalui I-CETA, setiap instansi diwajibkan memiliki akun media sosial untuk berkomunikasi dan merespons keluhan publik yang tersebar di berbagai kanal media sosial.
Capaian gemilang Program I-CETA selama tiga tahun ini menandai komitmen kuat Pemerintah Kabupaten Indramayu dalam memberikan pelayanan terbaik dan solutif kepada masyarakat. Program ini diharapkan terus berkembang dan memberikan dampak positif yang lebih besar pada kesejahteraan masyarakat di masa mendatang.
Berdasarkan rekapitulasi selama 3 (tiga) tahun, Program Unggulan mampu menyelesaikan 4.340 aduan dengan rincian Tahun 2021 sebanyak 2.245 aduan, Tahun 2022 sebanyak 845 aduan, dan Tahun 2023 sebanyak 1.250 aduan. (Diskominfo Indramayu)
Penulis : Faisal
Editor : Aa Deni
Daftar Nomor I-CETA Perangkat Daerah, Kecamatan, BUMD, dan Puskesmas
| INSTANSI | CALL CENTER/WA | FB | IG |
|---|---|---|---|
| DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL | 082118788851 0878-7412-3195 |  |  |
| DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU | 0234-275718 08112228300 | | |
| BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH | 0234-277721 081911019911 | | |
| DINAS TENAGA KERJA | 082 119 311 181 | | |
| DINAS SOSIAL | 087 829 559 717 087 838 335 500 | | |
| SATUAN POLISI PAMONG PRAJA DAN PEMADAM KEBAKARAN | 02342271113 0831 7608 3215 | | |
| DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN | 0811 2424 445 | | |
| DINAS KESEHATAN | 0234272125 0811-2444-744 | | |
| DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG | 0821-2999-2299 | | |
| DINAS PERUMAHAN, KAWASAN PERMUKIMAN, DAN PERTANAHAN | 085 222 232 203 | | |
| DINAS LINGKUNGAN HIDUP | 087828608060 | | |
| DINAS KOPERASI, UKM, PERDAGANGAN DAN PERINDUSTRIAN | 0821 2045 8889 | | |
| DINAS PERHUBUNGAN | 081220000233 | | |
| DINAS PARIWISATA, PEMUDAAN DAN OLAHRAGA | 0821 2073 3846 | | |
| DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP | 082120328838 | | |
| DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA | 08111333314 | | |
| DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA | 0895373073738 | | |
| DINAS PENGENDALIAN PENDUDUK KELUARGA BERENCANA PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK | 08111367222 | | |
| DINAS PERIKANAN DAN KELAUTAN | 0234272767 089520435270 | | |
| DINAS KETAHANAN PANGAN DAN PERTANIAN | 082120458881 | | |
| SEKRETARIAT DAERAH | 0811 2154 444 | | |
| SEKRETARIAT DPRD | 087 727 640 404 | | |
| INSPEKTORAT | 081222954100 | | |
| BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN DAERAH | 081 395 020 707 | | |
| BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA | 089664251302 | | |
| BADAN PENDAPATAN DAERAH | 0812-2279-0966 | | |
| BADAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH | 0811-2221-7771 | | |
| KANTOR KESATUAN BANGSA DAN POLITIK | 0895334467038 | | |
| KECAMATAN INDRAMAYU | 0852-2225-0101 0895-1775-8100 | | |
| KECAMATAN SINDANG | 0831-4287-4220 | | |
| KECAMATAN PASEKAN | 0877-8227-8333 | | |
| KECAMATAN ARAHAN | 0831-1133-9000 | | |
| KECAMATAN CANTIGI | 0817-7068-7203 | | |
| KECAMATAN LOHBENER | 0812-8694-4314 | | |
| KECAMATAN BALONGAN | 0821-2044-5549 | | |
| KECAMATAN JUNTINYUAT | 0821-2835-9033 | | |
| KECAMATAN KARANGAMPEL | 0853-1668-7005 | | |
| KECAMATAN KRANGKENG | 0813-2451-6610 | | |
| KECAMATAN KEDOKANBUNDER | 0821-2532-2544 | | |
| KECAMATAN KERTASEMAYA | 0813-8395-8845 | | |
| KECAMATAN JATIBARANG | 0818-0231-3396 | | |
| KECAMATAN TUKDANA | 0877-1989-0939 | | |
| KECAMATAN SUKAGUMIWANG | 0823-1689-9703 | | |
| KECAMATAN BANGODUA | 0896-6119-6238 | | |
| KECAMATAN WIDASARI | 0877-2900-5998 | | |
| KECAMATAN LELEA | 0889-7173-7240 | | |
| KECAMATAN CIKEDUNG | 0812-2254-5613 | | |
| KECAMATAN TERISI | 0831-0073-7888 | | |
| KECAMATAN SLIYEG | 0895-6300-30047 | | |
| KECAMATAN LOSARANG | 0813-2142-7510 | | |
| KECAMATAN KANDANGHAUR | 0818-325-255 | | |
| KECAMATAN PATROL | 0819-4707-4339 | | |
| KECAMATAN SUKRA | 0838-1731-4681 | | |
| KECAMATAN ANJATAN | 0821-1989-3636 | | |
| KECAMATAN BONGAS | 0813-9497-8094 | | |
| KECAMATAN GABUSWETAN | 0823-1690-8449 | | |
| KECAMATAN KROYA | 0822-1300-8846 | | |
| KECAMATAN HAURGEULIS | 0813-2123-2785 0821-2113-3308 | | |
| KECAMATAN GANTAR | 0821-1605-4322 | | |
| PD Bumi Wiralodra Indramayu | 0895-1026-7751 | | |
| Perumdam Tirta Darma Ayu | (0234) 271576 0812-2201-440 | | |
| RSUD Indramayu | 0234272655 0811-2124-440 | | |
| RSUD Pantura MA Sentot Patrol | 0234610333 0812-86 42-6901 | | |
| RSUD MIS Krangkeng | 02347136366 0811-2110-1506 | | |
| PUSKESMAS ANJATAN | 0821-2811-6399 | ||
| PUSKESMAS BABADAN | 0878-9146-3449 | ||
| PUSKESMAS BALONGAN | 0819-0552-6678 | ||
| PUSKESMAS BANGODUA | 0878-2872-1220 | ||
| PUSKESMAS BONGAS | 0877-7995-5552 | ||
| PUSKESMAS BUGIS | 0813-1650-3660 | ||
| PUSKESMAS CANTIGI | 0821-1868-9167 | ||
| PUSKESMAS CEMARA | 0895-1314-2737 | ||
| PUSKESMAS CIDEMPET | 0878-2719-9531 | ||
| PUSKESMAS CIKEDUNG | 0813-1400-6956 | ||
| PUSKESMAS CIPANCUH | 0811-2229-221 | ||
| PUSKESMAS DRUNTENWETAN | 0812-2425-5818 | ||
| PUSKESMAS GABUSWETAN | 0821-2798-3500 | ||
| PUSKESMAS GANTAR | 0877-7720-3040 | ||
| PUSKESMAS HAURGEULIS | 0813-3332-2381 | ||
| PUSKESMAS JATIBARANG | 0878-9146-8046 | ||
| PUSKESMAS JATISAWIT | 0821-2873-2268 | ||
| PUSKESMAS JUNTINYUAT | 0815-2279-2005 | ||
| PUSKESMAS KANDANGHAUR | 0812-2294-4483 | ||
| PUSKESMAS KAPLONGAN | 0822-1666-6030 | ||
| PUSKESMAS KARANGAMPEL | 0813-9410-5286 | ||
| PUSKESMAS KEDOKANBUNDER | 0823-1598-6668 | ||
| PUSKESMAS KEDUNGWUNGU | 0821-2907-1988 | ||
| PUSKESMAS KERTASEMAYA | 0821-1889-4770 | ||
| PUSKESMAS KERTAWINANGUN | 0812-2352-6874 | ||
| PUSKESMAS KERTICALA | 0838-6275-4209 | ||
| PUSKESMAS KIAJARANWETAN | 0852-2262-4545 | ||
| PUSKESMAS KRANGKENG | 0878-9956-9053 | ||
| PUSKESMAS KROYA | 0851-5082-4836 | ||
| PUSKESMAS LELEA | 0823-1942-8177 | ||
| PUSKESMAS LOHBENER | 0821-1912-2215 | ||
| PUSKESMAS LOSARANG | 0811-1111-8632 | ||
| PUSKESMAS MARGADADI | 0852-2125-6377 | ||
| PUSKESMAS PASEKAN | 0821-2902-1386 | ||
| PUSKESMAS PATROL | 0813-9538-5735 | ||
| PUSKESMAS PLUMBON | 0821-2418-4800 | ||
| PUSKESMAS PONDOH | 0811-2270-040 | ||
| PUSKESMAS SIDAMULYA | 0856-2440-8812 | ||
| PUSKESMAS SINDANG | 0813-2217-5430 | ||
| PUSKESMAS SLIYEG | 0896-3794-7335 | ||
| PUSKESMAS SUKAGUMIWANG | 0821-2065-6397 | ||
| PUSKESMAS SUKRA | 0812-2424-0161 | ||
| PUSKESMAS TAMBI | 0895-0708-0470 | ||
| PUSKESMAS TEMIYANG | 0821-2110-3121 | ||
| PUSKESMAS TERISI | 0851-7111-0351 | ||
| PUSKESMAS TUGU | 0895-2013-4606 | ||
| PUSKESMAS TUKDANA | 0811-2474-999 | ||
| PUSKESMAS WANAKAYA | 0821-1912-7881 | ||
| PUSKESMAS WIDASARI | 0813-9447-0055 |